{"id":22813,"date":"2020-08-27T13:06:16","date_gmt":"2020-08-27T13:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lucifersabers.com\/terminos-de-uso\/"},"modified":"2020-08-27T13:06:17","modified_gmt":"2020-08-27T13:06:17","slug":"terminos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lucifersabers.com\/en\/terminos-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de Uso"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos de Uso, Compra y Env\u00edo<\/h1>\n

Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/h1>\n

Obligaciones de clientes y usuarios.<\/h2>\n

Con car\u00e1cter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, as\u00ed como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteni\u00e9ndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, da\u00f1ar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de lucifersabers.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, lucifersabers.com\u00a0no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.<\/p>\n

Concretamente, y sin que ello implique restricci\u00f3n alguna al apartado anterior durante la utilizaci\u00f3n del website lucifersabers.com el usuario se obliga a:<\/p>\n

    \n
  1. Facilitar informaci\u00f3n veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realizaci\u00f3n del pedido, y a mantenerlos actualizados.<\/li>\n
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier informaci\u00f3n o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xen\u00f3fobo, incite a la violencia a la discriminaci\u00f3n por raz\u00f3n de raza, sexo, ideolog\u00eda, religi\u00f3n o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden p\u00fablico, los derechos fundamentales, las libertades p\u00fablicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.<\/li>\n
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ning\u00fan programa, datos, virus, c\u00f3digo, o cualquier otro dispositivo electr\u00f3nico o f\u00edsico que sea susceptible de causar da\u00f1os en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de lucifersabers.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de lucifersabers.com o en general de cualquier tercero.<\/li>\n
  4. Guardar diligentemente el \u201cnombre de usuario\u201d y la \u201ccontrase\u00f1a\u201d que le sea facilitada por lucifersabers.com, asumiendo la responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.<\/li>\n
  5. No realizar actividades publicitarias o de explotaci\u00f3n comercial a trav\u00e9s del website, y a no utilizar los contenidos y la informaci\u00f3n del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.<\/li>\n
  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilizaci\u00f3n del website o en la utilizaci\u00f3n de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilizaci\u00f3n en su caso de contrase\u00f1as o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.<\/li>\n
  7. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direcci\u00f3n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc\u00edas. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligaci\u00f3n lucifersabers.com\u00a0no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.<\/li>\n
  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ning\u00fan contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposici\u00f3n de tercero.<\/li>\n<\/ol>\n

    El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direcci\u00f3n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc\u00edas. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligaci\u00f3n lucifersabers.com\u00a0no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.<\/p>\n

    Realizaci\u00f3n del pedido.<\/h2>\n

    Para realizar un pedido podr\u00eda ser necesario conectarse a lucifersabers.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electr\u00f3nico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deber\u00e1s a\u00f1adir el producto que deseas adquirir a la cesta, seg\u00fan las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.<\/p>\n

    Los precios y ofertas presentados en el website son v\u00e1lidos \u00fanica y exclusivamente para pedidos online realizados en lucifersabers.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas. Todos los precios publicados en nuestra p\u00e1gina web son con IVA incluido.<\/p>\n

    La validaci\u00f3n del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptaci\u00f3n de estas condiciones generales de contrataci\u00f3n como parte de la celebraci\u00f3n del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por lucifersabers.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre lucifersabers.com\u00a0y sus clientes. lucifersabers.com\u00a0archivar\u00e1 el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato y \u00e9ste ser\u00e1 accesible.<\/p>\n

    Una vez efectuada la compra y en el plazo m\u00e1s breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecuci\u00f3n de la compra, el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de lucifersabers.com\u00a0te remitir\u00e1 por e-mail un comprobante de la compra. Si no est\u00e1s de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmaci\u00f3n podr\u00e1s solicitar la modificaci\u00f3n de los mismos o la anulaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

    Disponibilidad de los productos<\/h2>\n

    La selecci\u00f3n de productos ofrecidos en lucifersabers.com, es v\u00e1lida en tanto que los productos est\u00e9n visibles en el website, con los l\u00edmites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electr\u00f3nico, el stock se actualiza online, por lo que podr\u00eda suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudi\u00e9ndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.<\/p>\n

    El proceso de fabricaci\u00f3n ser\u00e1 indicado al cliente mediante email por parte de lucifersabers.com en funci\u00f3n del stock de piezas disponibles y la carga de producci\u00f3n en ese momento.<\/p>\n

    En el caso de que existiera alguna ruptura de stock, indisponibilidad puntual de un art\u00edculo o retrasos en el proceso de fabricaci\u00f3n, lucifersabers.com\u00a0se pondr\u00e1 en contacto contigo para comunic\u00e1rtelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulaci\u00f3n.<\/p>\n

    En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dar\u00e1 derecho al cliente a exigir indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n

    Derecho de desistimiento<\/h2>\n

    Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devoluci\u00f3n de tus compras realizadas en lucifersabers.com\u00a0en nuestra propia tienda online.<\/p>\n

    El plazo m\u00e1ximo para solicitar la devoluci\u00f3n se estipula en 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

    Las circunstancias que pueden provocar una devoluci\u00f3n son las siguientes:<\/p>\n

      \n
    1. Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a trav\u00e9s de mensajero a lucifersabers.com. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de env\u00edo\u00a0del producto abonados en el pedido.<\/li>\n
    2. Producto defectuoso de origen: Una vez que lucifersabers.com\u00a0recepcione el producto defectuoso te enviar\u00e1 otro. En este caso el cambio se efectuar\u00e1 siempre por el mismo art\u00edculo o referencia. Solamente te ser\u00e1 facturado el primer env\u00edo, haci\u00e9ndose cargo lucifersabers.com\u00a0de los portes correspondientes a la devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo. Si desearas efectuar un cambio por otro art\u00edculo, los gastos de devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo no ser\u00e1n asumidos por\u00a0lucifersabers.com<\/li>\n
    3. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: lucifersabers.com\u00a0correr\u00e1 con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.<\/li>\n
    4. En el caso de que sea un regalo: Podr\u00e1 cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que est\u00e9 en perfectas condiciones. Nunca se reembolsar\u00e1 el importe de la compra pero s\u00ed se podr\u00e1 efectuar el cambio por un art\u00edculo del mismo importe o superior. Los gastos de devoluci\u00f3n del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correr\u00e1n a cargo de la persona que realice el cambio.<\/li>\n<\/ol>\n

      No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a lucifersabers.com\u00a0\u201cex profeso\u201d . Caso de haber entregado una se\u00f1al para pedidos \u201cex profeso\u201d, \u00e9sta no ser\u00e1 devuelta si se desiste de la compra tras el encargo.<\/p>\n

      Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n de productos se estar\u00e1 a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1\/2007 y normativa complementaria.<\/p>\n

      En todos los casos, los productos deber\u00e1n encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.<\/p>\n

      Garant\u00eda de los productos<\/h2>\n

      El plazo de garant\u00eda es de dos a\u00f1os, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios T\u00e9cnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que est\u00e9n desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumir\u00e1 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea \u00e9ste nuevo o de segunda mano, ya exist\u00edan cuando la cosa se entreg\u00f3, excepto cuando esta presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza del producto o la \u00edndole de la falta de conformidad. lucifersabers.com\u00a0se reserva el derecho a realizar una verificaci\u00f3n del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparaci\u00f3n ser\u00e1 facturable. En aqu\u00e9llas incidencias que justifiquen el uso de la garant\u00eda, se optar\u00e1 por la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n del art\u00edculo, rebaja o devoluci\u00f3n, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos.<\/p>\n

      Reembolso de los importes pagados.<\/h2>\n

      El reembolso se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s del medio de pago que utiliz\u00f3 en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n v\u00eda transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizar\u00e1 exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.<\/p>\n

      lucifersabers.com\u00a0no devolver\u00e1 el importe o realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n y estado de embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que s\u00f3lo ser\u00e1n devueltos en caso que lucifersabers.com\u00a0sea responsable de la causa de devoluci\u00f3n del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, lucifersabers.com proceder\u00e1 al reembolso del importe en el plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas.<\/p>\n

      M\u00e9todos, costes y plazos de Env\u00edo<\/h2>\n

      Los gastos de env\u00edo y\/o gesti\u00f3n no est\u00e1n comprendidos en el precio y te ser\u00e1n mostrados antes de finalizar tu compra, en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo de cada pedido. Los costes de env\u00edo a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Uni\u00f3n Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importaci\u00f3n, que ser\u00e1n pagados en met\u00e1lico en destino por el receptor de la mercanc\u00eda. La compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda podr\u00eda cobrar honorarios en concepto de gesti\u00f3n del despacho de aduanas en caso de ser aplicables. Se recomienda contactar con la agencia de transportes con el c\u00f3digo de env\u00edo que ser\u00e1 proporcionado por lucifersabers.com en el momento de hacer el env\u00edo.<\/p>\n

      Los productos se env\u00edan a la direcci\u00f3n de env\u00edo que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios art\u00edculos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedici\u00f3n tendr\u00e1 en cuenta la entrega prevista m\u00e1s larga. En casos excepcionales, lucifersabers.com se reservar\u00e1 el derecho a desglosar el pedido, enviando los art\u00edculos disponibles y dejando pendiente de un segundo env\u00edo, los art\u00edculos no disponibles.<\/p>\n

      Entrega a domicilio<\/strong>: El procesamiento de los pedidos se efect\u00faa solo de lunes a viernes excluyendo festivos. Para realizar el transporte y entrega de los env\u00edos, elegimos siempre\u00a0una empresa de mensajer\u00eda de reconocido prestigio. Si el pedido se encuentra en stock,\u00a0 la hora l\u00edmite para recepci\u00f3n diaria de pedidos es las 13:00\u00a0horas siendo las 18:00 la hora de expedici\u00f3n. Por tanto, cada d\u00eda procesaremos los pedidos recibidos entre las 13:00 horas del anterior d\u00eda laborable y las 13:00 del presente d\u00eda. Si el pedido debe fabricarse, se someter\u00e1 a las mismas condicioens de env\u00edo el d\u00eda que se finalice su fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

      CUIDADO<\/strong>! Ten en cuenta que los plazos de env\u00edo se calculan en\u00a0d\u00edas laborables<\/strong>. Las empresas de mensajer\u00eda\u00a0NO ENTREGAN S\u00c1BADOS NI FESTIVOS<\/strong>.<\/p>\n

      Recuerda que podemos enviar el paquete a la direcci\u00f3n que nos digas, no hace falta que sea tu casa, y si es un regalo no te olvides de decirnos si quieres que le escribamos una nota en tu nombre que tambi\u00e9n lo hacemos.<\/p>\n

      Cuando nos ped\u00eds que se entregue a una hora determinada nosotros se lo pasamos a la agencia de transporte, pero depender\u00e1 un poco de como tengan sus rutas el que lo puedan cumplir. Ellos entregan de 9:00 a 19:00 cada d\u00eda laborable. Si tienes problemas de horarios\u00a0puedes acercarte a la agencia<\/strong>\u00a0de mensajer\u00eda a por tu paquete (recuerda dec\u00edrnoslo al hacer el pedido para que no te lo lleven).<\/p>\n

      Los\u00a0env\u00edos a Canarias\u00a0<\/strong>los hacemos en colaboraci\u00f3n con\u00a0ClickCanarias<\/a>\u00a0para que puedas comprar sin IVA y sin sorpresas despu\u00e9s con la gesti\u00f3n aduanera. Hemos integrado su plataforma en nuestra tienda online para que te sea m\u00e1s sencillo. Cuando el sistema detecta que la direcci\u00f3n de env\u00edo es de Canarias la p\u00e1gina te mostrar\u00e1 los precios sin IVA y te dir\u00e1 que el env\u00edo es gratis hasta el momento que vayas a pagar pulsando al bot\u00f3n de \u201cPagar en ClickCanarias\u201d que te llevar\u00e1 a la p\u00e1gina de ClickCanarias para calcular los impuestos locales, los gastos aduaneros y los gastos de env\u00edo. Debes tener en cuenta que los env\u00edos a Canarias tardan entre 8 y 11\u00a0d\u00edas.<\/p>\n

      Puedes consultar el tracking de tu envio a partir de las 20:00 del dia que te digamos que ha sido enviado tu pedido!<\/p>\n

      En el supuesto de que el cliente detectase alg\u00fan problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albar\u00e1n de entrega del transportista, y contactar por tel\u00e9fono con nuestro centro de atenci\u00f3n al cliente dentro de los 14\u00a0d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n. No se admitir\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n de art\u00edculo da\u00f1ado, as\u00ed como reclamaci\u00f3n de art\u00edculo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garant\u00eda para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.<\/p>\n

      Pago seguro<\/h1>\n

      Conexi\u00f3n segura<\/h2>\n

      Tu conexi\u00f3n con lucifersabers.com\u00a0se mantiene en todo momento cifradas y protegidas mediante protocolo SSL. Esto significa que\u00a0tus datos permanecen seguros.<\/p>\n

      Pago con tarjeta de cr\u00e9dito<\/h2>\n

      Aceptamos las principales tarjetas, como\u00a0Visa,\u00a0Mastercard y American Express para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a trav\u00e9s la la plataforma Redsys\u00a0con una conexi\u00f3n encriptada segura. Redsys es el l\u00edder de procesamiento de pagos para comercios en Espa\u00f1a y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.\u00a0<\/p>\n

      El cobro se efect\u00faa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podr\u00e1 realizarse.\u00a0El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la\u00a0tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.<\/p>\n

      Nosotros no tendremos NUNCA acceso a los datos de tu tarjeta ni quedar\u00e1n guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operaci\u00f3n ha sido aceptada sin ninguna informaci\u00f3n financiera ni de ning\u00fan otro tipo.<\/p>\n

      Pago mediante Paypal<\/h2>\n

      Tambi\u00e9n ofrecemos la posibilidad de realizar el pago\u00a0a trav\u00e9s de PayPal, que es un modo de pago en l\u00ednea r\u00e1pido, f\u00e1cil y seguro, por el que se puede enviar dinero sin comunicar los datos financieros.<\/p>\n

      PayPal contribuye en la protecci\u00f3n de\u00a0datos de la\u00a0tarjeta de cr\u00e9dito gracias a los mejores sistemas presentes en el mercado para la seguridad y la prevenci\u00f3n contra el fraude. Cuando se utiliza\u00a0PayPal, los\u00a0datos financieros no se comunican NUNCA\u00a0a los vendedores.<\/p>\n

      Si eres un comprador habitual con PayPal en Lucifer Sabers\u00a0puedes utilizar PayPal Express Checkout para realizar registro y pago en un solo click.<\/p>\n

      Pago mediante\u00a0Transferencia Bancaria<\/h2>\n

      No necesitas tener una tarjeta de cr\u00e9dito o una cuenta de PayPal para poder comprar en Lucifer Sabers. De hecho no necesitas ni cuenta bancaria. Si quieres, puedes hacer el pedido y pagarlo despu\u00e9s mediante una transferencia o simplemente mediante un ingreso en nuestra cuenta en un banco. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta procesaremos tu pedido. Solo tienes que elegir este modo de pago y seguir las instrucciones. Si quieres agilizar tu pedido puedes enviarnos un email a admin@lucifersabers.com\u00a0con el comprobante de la transferencia indicando n\u00famero de pedido, nombre y apellidos y lo procesaremos en cuanto lo leamos.<\/p>\n

      Recuerda que tienes 7 d\u00edas para pagar tu env\u00edo. Pasado ese plazo lo cancelaremos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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